Группировке операций должна сопутствовать специализация сервисных участков. Нерационально, например, ремонт агрегатов делать на каждом посту, для каждого вида ремонта должно быть свое место и необходимое оборудование. Специализация участков зависит, конечно, от условий помещения.
Специализация участков способствует:
минимизации непродуктивных затрат времени и повышению производительности оборудования и площадей;
повышению загрузки оборудования при концентрировании однородных работ на одном участке, следовательно, минимизации инвестиций в оборудование;
упорядочению передвижения машин и людей по помещениям, что повышает безопасность и эффективность труда;
выявлению видов работ, объемы которых будут расти;
облегчению контроля.
Краткосрочный сервис или экспресс-сервис — специальная категория, объединяющая многие виды быстро выполнимых работ, которые занимают менее 90 минут, например: замена деталей выхлопа, замена амортизаторов, фильтров, щеток стеклоочистителей, ремней, ремонт шин, обслуживание аккумуляторов, тестирование и диагностика всех агрегатов автомобилей.
Организация экспресс-сервиса как постоянного вида работ возможна при условии выделения для него постоянных постов и приема клиентов без предварительной записи.
Для диагностики и быстрого сервиса выделяют от 60 до 80% площадей в цехе.
Специализация сотрудников
Машины становятся все сложнее, поэтому все труднее находить механиков с необходимыми знаниями всех аспектов ремонта. Считается, что необходимо поощрять специализацию сотрудников, организуя их в группы. В группах индивидуальная квалификация растет быстрее, а последующее обучение углубляет знания.
Специализация сотрудников по операциям способствует:
росту квалификации, благодаря частым повторениям, в определенных видах ремонта, при относительно недолгом периоде работы;
стабилизации качества работы всей группы;
повышению производительности труда и прибыли;
облегчению заполнения вакансий или найма дополнительных рабочих;
выяснению, в каких именно видах обучения нуждается каждый рабочий;
полезности неквалифицированного персонала и помощников уже при минимальном обучении.
